Mis padres fueron clientes de la aseguradora Agrupació (antes llamada «Agrupación Mutua del Comercio y de la Industria») durante más de 30 años y durante todo ese tiempo nunca jamás solicitaron ningún tipo de prestación. Pagaron religiosamente durante todos estos años hasta que en 2013 mi madre pidió el reembolso de un importe por gastos médicos que no cubría la seguridad social y la aseguradora se negó a pagar aduciendo que mis padres, de 75 años de edad, no habían solicitado dicho reembolso dentro del plazo establecido. Mi madre, cabreada, les escribió una carta firmada por mi padre y de la cual he encontrado hace unos días la copia en su casa.
Esta última carta de mi madre precedía a la oficial de Agrupació en la que se denegaba el reembolso de dicha cantidad:
Me parece lamentable que una aseguradora del tamaño de Agrupació les denegase la asistencia a mis padres en la única vez que la solicitaron en 30 años, por mucho que el plazo se hubiera excedido.